CCU Centro de Pedidos

Guion de la demo

Cinco minutos, una llamada completa. El objetivo es que se vea que el agente no improvisa: cada precio, cada promoción y cada número de pedido salen de un servicio. La consola de la portada muestra las llamadas en vivo.

Cliente
«Hola, buen día. Llamo del Almacén Don Juan, mi código es 100245.» Si el agente tarda en entender el número, dictalo de a uno: «uno, cero, cero, dos, cuatro, cinco».
Catalina
Valida el local, la UEN y la fecha de entrega, y pregunta en qué lo puede ayudar. getClient
Cliente
«¿Qué promociones tengo esta semana?»
Catalina
Lee las promociones directas y por volumen del local, con el monto del beneficio. getPromotion
Cliente
«Mándame cuatro packs de Cristal lata y dos Pepsi de tres litros, más tres packs de Cachantún sin gas.»
Catalina
Confirma marca y formato, consulta el precio de cada pack y arma el carrito con el descuento aplicado. getPriceList getProductsBySku updateCartYalo
Cliente
«¿Me alcanza el cupo? ¿Cuánto queda en total?»
Catalina
Informa total con IVA, ahorro y cupo disponible. Si el pedido no llega al mínimo de la UEN, ofrece completarlo con una recomendación. getRecommendation
Cliente
«Perfecto, confírmalo para el jueves.»
Catalina
Lee el resumen completo y, con el sí explícito, confirma el pedido y dicta el número. updateCartYalo
Cliente
«¿Y cómo va el pedido de la semana pasada?»
Catalina
Consulta el histórico del local y responde con el estado y la fecha de entrega. getStateOrder
Cliente
«Mejor déjame el carro armado, lo confirmo desde el computador.»
Catalina
Arma el carrito en Mi Carro y ofrece enviar el enlace. El enlace abre una página con el pedido listo. postSofiaRedirected

Casos que vale la pena mostrar

Producto sin stock. Pedí «Sol lata». El servicio lo excluye del pedido y el total no lo incluye; Catalina lo dice antes de dar el total y ofrece un reemplazo.

Código inexistente. Probá con 999999. El agente no inventa un local: pide el código de nuevo.

Mayorista. Usá 100533 (Distribuidora Los Aromos). El mínimo de pedido es mucho más alto y la lista tiene otro ajuste de precio.

Qué mirar en la consola

Cada línea es una llamada real al sistema: hora, servicio, parámetros y la frase que el agente usa para responder. Si el agente dice un precio que no aparece ahí, es una alucinación y hay que ajustar el prompt.

Si el agente no aparece: el widget necesita permiso de micrófono. En Chrome, sobre todo si el sitio no es HTTPS, el botón flotante puede no mostrarse. En ese caso abrí el agente en una pestaña aparte desde la portada.